BD专项培训考试
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一、单选题（每题4分，共10题，共40分）
1. 客户说:"扫码会不会被盗号?"这属于哪种拒绝类型?
A. 需求不匹配
B. 缺乏信任
C. 过程繁琐
D. 害怕骚扰
2. 应对客户拒绝的"万能三步法"第一步是?
A. 抛出一个选择题
B. 给一个无法拒绝的理由
C. 点头笑着说"理解"
D. 直接介绍产品
3. 以下哪一项是客户发出的"语言逼单信号"?
A. 身体后仰，双手抱胸
B. 问"不想要了怎么办?"
C. 眉头紧锁，眼神放空
D. 接过传单后直接走开
4. "您看是今天送还是明天中午送更方便?"这句话运用了哪种逼单技巧?
A. 稀缺紧迫法
B. 假设成交法
C. 选择式提问法
D. 共情法
5. BD工作的最核心指标是?
A. 市场调研深度
B. 拉新与复购数量
C. 客户满意度评分
D. 每日工作时长
6. 一天中哪个时段被强调为"首单破局期"，对建立信心至关重要?
A. 10:00-12:00
B. 08:30-10:00
C. 14:00-16:00
D. 17:00-21:30
7. 生成个人拉新码的正确APP操作路径是?
A. 我的 -> 邀请有礼 -> 立即邀请
B. 首页 -> 我的 -> 设置
C. 首页 -> 扫一扫 -> 我的二维码
D. 商品页 -> 分享 -> 生成推广码
8. 下午在学校门口推广，以下哪种做法是课件中推荐的?
A. 用大音量喇叭循环播放广告
B. 主推酒水饮料和办公用品
C. 在校门口主要通道上
D. 准备小朋友喜欢的小礼品吸引家庭
9. 在写字楼场景，针对白领客户，最应该强调的价值点是?
A. 价格最低，便宜实惠
B. 新鲜可挑，选择多样
C. 省时便捷，快速送达
D. 买一送一，赠品丰富
10. 以下哪种行为是BD在客户维护中的正确做法?
A. 成交后就不再联系客户
B. 对所有客户推送相同的促销信息
C. 根据客户标签推送精准的活动信息
D. 只在客户投诉时进行联系
二、多选题（每题5分，共6题，共30分）
1. 客户拒绝的常见根源包括?
A. 缺乏信任
B. 礼品价值低
C. 过程繁琐
D. 需求不匹配
2. 以下哪些是"行为逼单信号"?
A. 仔细查看商品页面
B. 问"能开发票吗?"
C. 掏手机
D. 点头微笑
3. 使用"稀缺紧迫法"的话术可以包含哪些元素?
A. 时间有限
B. 名额有限
C. 库存紧张
D. 价格最低
4. 关于客户维护，以下做法正确的是?
A. 成交后就不再联系
B. 在企微中对客户打标签，如【有小孩】
C. 完美售后应在下单后尽快完成
D. 根据标签推送精准的爆品活动信息
5. 课件中提到的目标客户画像主要包括哪几类?
A. 每天做饭打工族
B. 全职带娃妇女
C. 高校学生群体
D. 退休享乐族
6. 以下哪些是线上购物的典型消费场景?
A. 当天买菜
B. 临时补货
C. 定期囤货
D. 探索消费
三、判断题（每题5分，共6题，共30分）
1. 当客户坚决拒绝时，应持续说服，直到他改变主意。
**答案:错误**
2. 逼单的最佳时机是等到客户主动说"我要买"的时候。
**答案:错误**
3. BD一日节奏的核心逻辑是上午求"势"、中午求"变"、下午求"质"、晚上求"进"。
**答案:正确**
4. BD只需要完成拉新任务，复购是运营部门的事情。
**答案:错误**
5. "找对人"是成功破冰的第一步，意味着要优先拦截那些行色匆匆、戴耳机的客户。
**答案:错误**
6. 一个标准点位的布置需要包含品牌露出物料、活动介绍物料、引流产品和后勤物资。
**答案:正确**
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